返品・交換

無料返品引き取りサービス専用ダイヤル、Webサイトでお申込みください。

0120-988-460
（携帯電話からもご利用いただけます）　受付時間／9：00～21：00　年中無休

https://www.image.ne.jp/member/
「お客様情報」ページの「ご注文情報」から返品引き取り依頼が可能です。詳しくは下記をご参照ください。

※Webサイトでは、一部返品引き取りの手続きできない商品がございます。ご了承ください。
※お住まいの地域によって、お伺いできない場合がございます。
※返品・交換は商品到着後10日以内にお願いいたします。

下記の場合のご返品はご容赦ください。

●一度ご使用、ご着用になった商品
●特別の理由なく、商品到着後11日以上経過した商品
●お客様のお手元で、傷や汚れが生じた商品
●特殊商品（植物・食品・大型商品・メーカー直送品）
※不良品をお届けした場合は、上記に関係なく返品・交換のご相談を承ります。

画面上部の［お客様情報］ボタンを押してください。
※当サイトを訪れてから1度もログインしてない場合は、ログイン画面が表示されますので「ID」「パスワード」を入力してログインしてください。

「お客様情報」ページの［ご注文情報］を選択してください。お客様がこれまでにご注文した商品の一覧が表示されます。

返品したい商品の返品欄をチェックして画面下部の「チェックした商品の返品引取依頼をする」ボタンを押してください。

画面の指示にしたがって、「お引取先」「お引取日時・お引取数量」を選択し、最後に返品引取依頼内容が正しいか確認してください。
　 　内容に間違いなければ、［送信］ボタンを押してください。

「返品引取依頼の完了」画面が表示されます。返品引取の手配が完了した時点でメールでお知らせします。

返品交換シートに必要事項をご記入のうえ、商品に同封してください。 返品交換シートの記入例を見る
返品交換ラベルは荷物に貼り付けてください。
「返品交換シート」について

商品に同封してお届けする納品請求書右側にございます。
返品交換シートがない場合は、メモ等に「メイト番号」・「お名前」・「電話番号」・「ご返品理由」をご記入のうえ、荷物に同封してください。

直接ご返送いただく場合は

引き取りがご都合の悪い場合は、送料イマージュ負担の着払いでご返送ください。なお、運送業者はできるだけ佐川急便をご利用ください。
また、お客様都合による場合のみ、元払いでご返送ください。
返送先　〒761-1404 香川県高松市香南町横井460-1 イマージュ返品交換係
※ご返品方法の詳細は、商品に同封の【納品請求書】をご覧ください。

振込支払いの場合

ご返品手続き完了後、最終お支払い金額の振込票付きハガキをお届けします。

クレジットカード支払いの場合

ご返品手続き完了後、イマージュにて、お引き落とし金額を調整いたします。ご返品の時期によっては、精算が1ヶ月遅れとなる場合がございます。
また、いったんカード会社から引き落としをさせていただき、別途「払出証書」でご返金する場合がございます。

代金引換の場合

代金引換の場合は、ご返品手続き完了後、返金手続きをいたします。

交換は

交換は新たなご注文として承ります。交換品お届け時には、交換分の請求書を同封いたします。

■インターネットからのお問合せ


■お電話でのお問合せ／サービスセンター
0120-856-700
（携帯電話からもご利用いただけます）
受付時間／9：00～21：00
※この番号からの商品のご注文・カタログ請求はお受けいたしかねます。

■無料返品引き取りサービス専用ダイヤル
0120-988-460
（携帯電話からもご利用いただけます）
受付時間／9：00～21：00　年中無休

■お電話でのご注文
0120-852-700
（携帯電話からもご利用いただけます）
受付時間／9：00～21：00　年中無休
※おかけになる前に、メイト番号とカタログ番号・商品番号・サイズ番号をメモなどにご用意ください。