返品


商品到着後、10日以内にご返品ください

■商品到着後10日以内にご返品ください。

不良品・誤配等の場合は、引き取りサービスをご利用ください。それ以外の場合は、返品送料はお客様負担の元払いでお願いいたします。

送料
イマージュ負担
1.引き取りサービスを
ご利用ください。
不良品をお届けした場合
ご注文と異なる商品をお届けした場合
サイズ交換(ただし、下記の「返品できない商品」は
対象外です。)
その他、特別な事情がある場合
送料
お客様負担
2.元払いで
お送りください。
上記以外の理由
1.送料イマージュ負担の場合 【引き取りサービス】

0120-988-460 受付時間/9時~21時 年中無休

  • ※運送業者が、商品の引き取りにお伺いいたします。
  • ※運送料金はイマージュが負担いたします。
  • ※お住まいの地域によって、引き取りにお伺いできない場合がございます。

Ⅰ.引き取りご希望日・時間帯をお伝え下さい
①午前中 ②12~14時 ③14~16時 ④16~18時 ⑤18~21時 ⑥指定なし

Ⅱ.交換商品の有無をお知らせください
交換商品ご希望の場合は、「サイズ番号」「数量」をお伝え下さい

2.送料お客様負担の場合

不良品、誤配、サイズ交換以外の場合は、下記まで元払いでご返送ください。

返送先 〒769-0203 香川県綾歌郡宇多津町浜3-35 イマージュ返品係

※運送便の送り状控えは6ヶ月間保管してください。

■下記の場合の返品はご容赦ください。

ご返品
いただけません
一度ご使用、ご着用になった商品
特別の理由なく、商品到着後11日以上経過した商品
お客様のお手元で、傷や汚れが生じた商品
セール品、食品、植物など、特に商品説明文に
表示のある商品
  • ※返品できない商品をお送りいただいた場合はご返送いたします。その場合、送料をご請求いたします。
  • ※不良品をお届けした場合は左記に関係なくご相談を承ります。


1 返品シートに必要事項をご記入のうえ、商品に同封してください。
2 返品ラベルは荷物に貼り付けてください。
返品シートと返品ラベル
!「返品シート」について

商品に同封してお届けする納品請求書右側にございます。
返品シートがない場合は、メモ等に「メイト番号」・「お名前」・「電話番号」・「ご返品理由」をご記入のうえ、荷物に同封してください。


振込でお支払いの場合


<お支払い前の場合>

ご返品商品分の代金を差し引いた、新たな「振込票付きハガキ」をお届けします。

<既にお支払い済みの場合>

ご返品商品分の代金を、「振替払出証書」でご返金いたします。


クレジットカードでお支払いの場合


ご返品後のご請求金額は、インターネットからのご注文の方は、「お客様情報」でご確認いただけます。

電話・FAX・ハガキからのご注文の方は、書面にてご案内いたします。ご返品後の代金精算は、ご指定のクレジットカードにて対応いたします。

詳細は、カード会社からの明細をご確認ください。なお、カード会社ごとに締め日が異なりますので、

ご返品商品代金が引き落としされていた場合には、後日、カード会社からのご返金または相殺となります。


代金引換の場合


ご返品手続き完了後、改めて「振替払出証書」にてご返金いたします。



!返品サービスに関するよくあるご質問

商品をご試着いただき、サイズが合わない場合は、サイズ交換を承ります。
ただし、たとえば化粧品がついてしまった・座った跡等のシワがついてしまった・下着類を直接肌に着けた・靴底にキズがついた場合等は、ご使用・ご着用として返品をお受けできなくなりますので、ご試着の際は十分ご注意ください。

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もちろん返品は承ります。ただし、返品の際の送料は、お客様負担の元払いでお願いいたします。

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返品の際は、必ず配達記録の残る方法をご利用いただき、送り状控えは6ヶ月保管してください。
定形外郵便等、配達記録の残らない方法でご返品の場合、万一事故があった際に、返品手続きや商品代金の精算が出来ない場合がございます。

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セール品・食品・植物など、特に商品説明文に返品できない旨の表示のある商品は、サイズ交換はご容赦ください。

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交換ご希望の商品が在庫切れでお届けできない場合は、返品のみ承ります。この場合、返品送料はイマージュが負担いたしますので、
返品引き取りサービス専用ダイヤル:0120-988-460
受付時間:9時~21時(年中無休)

をご利用ください。

ただし、交換ご希望サイズの取り扱いがない場合(インターネットサイト商品ページのサイズ選択欄、またはカタログのサイズ表に、交換ご希望サイズが含まれていない場合)は、元払いでの返品をお願いいたします。

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交換は、同一商品のサイズ交換に限らせていただいております。
色違い・別商品のサイズ違いは、返品と新たなご注文としてお受けいたします。
この場合の返品送料は、「不良品」「ご注文と異なる商品」以外の理由の場合は、お客様負担の元払いでお願いいたします。

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■インターネットからのお問合せ

お問合せフォーム

■お電話でのお問合せ/サービスセンター
0120-856-700
(携帯電話からもご利用いただけます)
受付時間/9:00~21:00
※この番号からの商品のご注文・カタログ請求はお受けいたしかねます。

■返品引き取りサービス専用ダイヤル
0120-988-460
(携帯電話からもご利用いただけます)
受付時間/9:00~21:00 年中無休

■お電話でのご注文
0120-852-700
(携帯電話からもご利用いただけます)
受付時間/9:00~21:00 年中無休
※おかけになる前に、メイト番号とカタログ番号・商品番号・サイズ番号をメモなどにご用意ください。