よくあるご質問(Q&A)


お客様からいただいたご質問内容とその回答をまとめて掲載しています。まずはこちらで、あなたの質問に関する回答がないかご確認ください。
回答がみつからない場合は、ページ下部でご案内のお問合せ窓口をご利用ください。

※2011年8月1日より「わたし流ポイントバンク」は「いまハピ」ポイントに替わりました。




IMAGEnet会員とは?(メイト会員とIMAGEnet会員について)

IMAGE/IMAGE ROUGE(Blancafe)でお買い物をしていただいたことのある方を「メイト会員さま」として「メイト番号」をお採りしています。
(メイト番号は商品お届け時の明細書等でご案内しております。)
また、IMAGEnetはサイト内のコンテンツをよりお楽しみいただくために、会員制をとらせていただいており、IMAGEnet会員としてご登録いただけた方を「IMAGEnet会員様」として、パスワードをお採りしています。 IMAGEnet会員の登録は、ニックネームとメールアドレス等をご入力いただくだけの、簡単な登録となっております。
また、会員登録はこちらからご登録ください。もちろん、メイト会員でない方も、IMAGEnet会員様としてご登録いただけます。

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月会費はかかるの?

会員登録・月会費ともに無料です。

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ログインとは?

IMAGEnetに会員登録していただくと、パスワードを発行いたします。登録したメールアドレスとパスワードをフォームに入力して、あなた専用のページに入ることを“ログイン”といいます。

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ID・パスワードとは?

会員制のIMAGEnetであなた専用のページに入るためのキーとなる文字列です。
IDはお客様のメールアドレスになります。 会員登録していただくと、パスワードを自動で発行いたします。パスワードを忘れた場合はこちら

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パスワードの確認メールが来ない

ご入力いただいたメールアドレスにお間違えはありませんでしたか? また、ご登録いただいたメールアドレスは、現在もお使いになられていますか? メールサーバーに該当するメールアドレスがない場合、確認メールは届きません。 また、お客様のメールサーバが一杯になっている・お客様のメールもしくはプロパイダで受信拒否設定されているためにメールが届かない場合が増えておりますので、今一度お使いの環境等をご確認ください。

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ID・パスワードを変更したい

IDはご登録いただいたメールアドレスとなります。メールアドレス・パスワードの変更はお客様情報から変更を行ってください。
(ログインが必要です)

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ID・パスワードを忘れた

IDは、ご登録いただいたメールアドレスとなります。パスワードがわからない場合は、こちらからお問合せください。
なお、その際にはご登録いただいているメールアドレスをお間違えのないようにご入力ください。

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パスワードを忘れてしまったが、メールアドレスを変えたためにパスワードの確認ができない

ご登録時のメールアドレスと、新たなメールアドレスを、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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メールアドレスを変更したい

ご登録アドレスが変更になった場合は、以下の方法をお試しください。
・旧アドレスとパスワードでログイン→お客様情報ページで、アドレスを変更
※この方法の場合は、同じパスワードを引き続きご利用いただけます。
※旧アドレスのパスワードがわからない場合は、こちらに旧アドレスを入力して、パスワードお知らせメールを受け取ってください。
※旧アドレスがメールを受け取れない状態の場合は、こちらからお問い合わせください。

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姉妹サイトだった【ブランカフェ】のID・パスワードって使えるの?

カタログ「ブランカフェ」がカタログ「イマージュ ルージュ」に新しく生まれ変わったのに伴い、インターネットサイト「ブランカフェ」は、インターネットサイト「IMAGEnet」に統合リニューアルいたしました。
今後は「ブランカフェ」のIDはご利用いただけません。IMAGEnetをご利用になるには、IMAGEnetでの会員登録が必要です。

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住所や名前が変わった時は?

こちらから変更内容をご登録ください。(ログインが必要です)

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メイト番号がわからない

お客様情報の会員登録情報でご確認いただけます。

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