よくあるご質問(Q&A)


お客様からいただいたご質問内容とその回答をまとめて掲載しています。まずはこちらで、あなたの質問に関する回答がないかご確認ください。
回答がみつからない場合は、ページ下部でご案内のお問合せ窓口をご利用ください。

※2011年8月1日より「わたし流ポイントバンク」は「いまハピ」ポイントに替わりました。




カタログが欲しい

有料となっております。カタログのラインナップ・ご請求はこちらから。

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どんなカタログがあるの?

季節ごとにカタログは発行されております。カタログは有料となっております。カタログのラインナップ・ご請求はこちらから。

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カタログはいつ頃届くの?

IMAGE/IMAGE ROUGEでは、春・夏・秋・冬号の年4回、カタログを発行しています。ご利用いただいたお客様には、次回新カタログを無料でお届けいたします。 ただ、全国のお客様にカタログをお届けする都合上、お客様によって、カタログお届け日は異なりますのでご了承ください。

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カタログが届かなくなった

住所変更等でお届けできていない可能性があります。ご登録内容を確認のうえ、カタログ再発送手続きをいたしますので、下記にお申し付けください。
お問合せ:0120-856-700(受付時間:9時~21時)
※ご登録内容は、お客様の大切な個人情報のため、メールではなくお電話でのお問合せをおすすめいたします。

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請求していないのに、カタログが届いた

ご購入していただいたお客様には、次号を無料でお届けしています。

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カタログを請求したのに、届かないのですが

「お客様情報」で状況をご確認ください。 発送日を一週間以上過ぎてもお届けできていない場合は、輸送事故等が考えられますので、こちらからお問合せください。 また、お電話でも承ります。お電話からの場合は、下記の専用ダイヤルへおかけください。
お問合せ:0120-856-700(受付時間:9時~21時)

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IMAGEnetでショッピングするため、カタログは不要なのですが・・・

カタログお届け中止の手配も承りますので、こちらからお知らせください。また、お電話でも承ります。お電話からの場合は、下記の専用ダイヤルへおかけください。
お問合せ:0120-856-700(受付時間:9時~21時)

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メールマガジンを購読したい

IMAGEnet会員の登録をして、メールマガジンの登録を行うとメールマガジンが配信されます。会員登録はこちらから。 また、IMAGEnet会員さまで、現在メールマガジンを購読されていない方はこちらからご登録いただけます。

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携帯用のメルマガはないの?

携帯サイトより配信しております。IMAGEnet会員登録時に携帯メルマガを申込むことができます。また携帯サイトへアクセスしてメルマガ登録を行ってください。アクセス方法はこちらにてご確認ください。

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メールマガジンを登録したのに届かない

ご登録いただいたメールアドレスに間違いはありませんか?
間違ったメールアドレスをご登録いただいていると、メールマガジンが正しく届きませんのでご注意ください。
また、お客様のメールサーバが一杯になっている・迷惑メールフォルダに入っている・お客様のメールもしくはプロパイダで受信拒否設定されているためにメールが届かない場合が増えておりますので、今一度お使いの環境等をご確認ください。

また、ドメイン指定受信をされている場合は、『st-image.com』からのメールを受信できるように設定してください。

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メールマガジンが複数届くので1つにしてほしい

複数のIDをお持ちではありませんか?複数のID・パスワードをお持ちの場合、
・商品のお届けが遅くなる
・メールマガジンが重複して届く
等、トラブルの原因になりますので、一度会員登録をなさった後は、必ず、そのIDとパスワードでログインしてください。 すでに複数のID・パスワードをお持ちの場合は、こちらから会員登録削除の手続きをしてください。 また、IDをひとつしかお持ちでないのに複数のメールマガジンが届く場合、ご利用プロバイダのシステムエラーの可能性があります。
ご利用プロバイダにお問合せいただくか、お問合せフォームより、 メールが複数届く旨のご連絡をお願いいたします。

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メールマガジンを中止したい

こちらから配信停止の設定をしていただけます。
※削除完了まで1週間程度お時間をいただいております。 その間、メールが配信される場合もございます事を、あらかじめご了承ください。

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